Política de privacidad

Balsam Data Strategies LLC ("nosotros", "nuestro" o "nosotros") opera MotorMigo en web, iOS y Android (la "Aplicación" o "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando utiliza MotorMigo, y las opciones que tiene sobre esa información.

Al utilizar el Servicio, acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

1. Información que recopilamos

1.1 Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, particularmente al crear una cuenta, podemos recopilar información de identificación personal como:

• Correo electrónico
• ID de usuario (generado por nuestro proveedor de autenticación)

1.2 Datos de uso y análisis

Podemos recopilar información sobre cómo utiliza el Servicio ("Datos de uso"), incluyendo:

• Modelo de dispositivo y versión del sistema operativo
• Momento y frecuencia de uso de la aplicación
• Eventos de interacción (por ejemplo, pantallas visitadas, botones tocados)
• Registros de fallos e información de diagnóstico
• Ubicación aproximada o preferencias de idioma (para localización y precios)

1.3 Datos de vehículos e inspección

Para proporcionar MotorMigo, recopilamos datos que usted ingresa sobre vehículos, incluyendo:

• VIN (Número de Identificación del Vehículo)
• Marca, modelo, año y versión
• Kilometraje
• Respuestas y notas de inspección
• Fotos opcionales que sube como parte de los informes de inspección

1.4 Datos de pago y compra

No almacenamos números completos de tarjetas de pago. Las compras se procesan a través de Apple App Store o Google Play, con validación de compra y gestión de suscripciones manejadas por RevenueCat. Podemos recibir datos de estado de compra y de derechos para entregar el Servicio.

2. Cómo usamos sus datos

Utilizamos los datos recopilados para diversos fines:

• Para proporcionar y mantener el Servicio: Almacenar sus informes de vehículos e historial de inspecciones.
• Para notificar sobre cambios: Actualizaciones de la aplicación o capacidades del servicio.
• Para permitir funciones interactivas: Gestionar sus inspecciones e informes.
• Para proporcionar soporte al cliente: Solucionar problemas que reporte.
• Para monitorear el uso: Analizar cómo se usa la aplicación para mejorar funciones (mediante Mixpanel y Firebase Analytics).
• Para detectar y prevenir problemas técnicos: Registrar fallos y errores (mediante Firebase Crashlytics).
• Para personalizar la localización: Aplicar sus preferencias de país, idioma y moneda seleccionadas.

3. Datos desidentificados y agregados

Podemos crear datos desidentificados o agregados a partir de su información. Podemos usar estos datos para mejorar nuestro Servicio, publicar informes anonimizados o para fines de marketing en nuestro sitio web o en otros lugares. Estos datos no incluyen información de identificación personal (PII).

4. Proveedores de servicios de terceros

Empleamos empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Servicio. Estos terceros tienen acceso a sus Datos Personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgar ni utilizarlos para ningún otro propósito.

• Google Firebase: Autenticación, almacenamiento de bases de datos, análisis e informes de fallos.
• Mixpanel: Análisis de producto y seguimiento de eventos.
• Google Vertex AI / Gemini (u otros proveedores de IA): Servicios de IA para procesar datos de vehículos y generar informes de inspección. Podemos cambiar modelos o proveedores con el tiempo. Los datos enviados para análisis se procesan según las políticas de privacidad empresariales de estos proveedores y no se utilizan para entrenar modelos públicos.
• RevenueCat: Infraestructura de suscripciones y compras, incluida la validación de recibos con Apple App Store y Google Play.

5. Transferencias internacionales de datos

Operamos en varios países, y su información puede procesarse en los Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios. Tomamos medidas para proteger su información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

6. Retención y eliminación de datos

Conservaremos sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad.

Eliminar su cuenta: Tiene derecho a eliminar su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. Puede hacerlo directamente en la aplicación: 1. Abra Cuenta (o Configuración) en la aplicación. 2. Desplácese hasta Eliminar cuenta y datos y tóquelo. 3. Confirme su elección.

También puede usar este enlace para abrir el flujo de eliminación de cuenta (en la aplicación o web): [Eliminar mi cuenta](https://app.motormigo.com/account?open=delete-account).

Esta acción elimina permanentemente su perfil de usuario, historial de inspecciones e informes generados de nuestros servidores. Podemos conservar copias de seguridad limitadas por un breve período por seguridad o cumplimiento legal y luego eliminarlas de forma segura.

7. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos a acceder, corregir, eliminar u oponerse a nuestro procesamiento de su información, y a solicitar portabilidad o restricción. Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información a continuación.

8. Privacidad de menores

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de nadie menor de 13 años.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

• Visite esta página en nuestro sitio web: https://www.MotorMigo.com/support