Política de privacidade

A Balsam Data Strategies LLC ("nós", "nosso" ou "nos") opera a MotorMigo em web, iOS e Android (o "Aplicativo" ou "Serviço"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as informações quando você usa a MotorMigo, e as escolhas que você tem sobre essas informações.

Ao usar o Serviço, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

1. Informações que coletamos

1.1 Dados pessoais

Ao usar nosso Serviço, particularmente ao criar uma conta, podemos coletar informações de identificação pessoal como:

• Endereço de e-mail
• ID do usuário (gerado pelo nosso provedor de autenticação)

1.2 Dados de uso e análise

Podemos coletar informações sobre como você usa o Serviço ("Dados de uso"), incluindo:

• Modelo do dispositivo e versão do sistema operacional
• Momento e frequência de uso do aplicativo
• Eventos de interação (por exemplo, telas visitadas, botões tocados)
• Registros de falhas e informações de diagnóstico
• Localização aproximada ou preferências de idioma (para localização e preços)

1.3 Dados de veículos e inspeção

Para fornecer a MotorMigo, coletamos dados que você insere sobre veículos, incluindo:

• VIN (Número de Identificação do Veículo)
• Marca, modelo, ano e versão
• Quilometragem
• Respostas e notas de inspeção
• Fotos opcionais que você envia como parte dos relatórios de inspeção

1.4 Dados de pagamento e compra

Não armazenamos números completos de cartões de pagamento. As compras são processadas pela Apple App Store ou Google Play, com validação de compra e gerenciamento de assinatura realizados pela RevenueCat. Podemos receber dados de status de compra e de direitos para entregar o Serviço.

2. Como usamos seus dados

Usamos os dados coletados para diversos fins:

• Para fornecer e manter o Serviço: Armazenar seus relatórios de veículos e histórico de inspeções.
• Para notificar sobre alterações: Atualizações do aplicativo ou capacidades do serviço.
• Para permitir recursos interativos: Gerenciar suas inspeções e relatórios.
• Para fornecer suporte ao cliente: Solucionar problemas que você reportar.
• Para monitorar o uso: Analisar como o aplicativo é usado para melhorar recursos (via Mixpanel e Firebase Analytics).
• Para detectar e prevenir problemas técnicos: Registrar falhas e erros (via Firebase Crashlytics).
• Para personalizar a localização: Aplicar suas preferências de país, idioma e moeda selecionadas.

3. Dados desidentificados e agregados

Podemos criar dados desidentificados ou agregados a partir de suas informações. Podemos usar esses dados para melhorar nosso Serviço, publicar relatórios anonimizados ou para fins de marketing em nosso site ou em outros lugares. Esses dados não incluem informações de identificação pessoal (PII).

4. Provedores de serviços terceirizados

Empregamos empresas e indivíduos terceirizados para facilitar nosso Serviço. Esses terceiros têm acesso aos seus Dados Pessoais apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e estão obrigados a não divulgar ou utilizá-los para qualquer outro propósito.

• Google Firebase: Autenticação, armazenamento de banco de dados, análise e relatórios de falhas.
• Mixpanel: Análise de produto e rastreamento de eventos.
• Google Vertex AI / Gemini (ou outros provedores de IA): Serviços de IA para processar dados de veículos e gerar relatórios de inspeção. Podemos alterar modelos ou provedores ao longo do tempo. Os dados enviados para análise são processados de acordo com as políticas de privacidade empresariais desses provedores e não são usados para treinar modelos públicos.
• RevenueCat: Infraestrutura de assinaturas e compras, incluindo validação de recibos com Apple App Store e Google Play.

5. Transferências internacionais de dados

Operamos em vários países, e suas informações podem ser processadas nos Estados Unidos ou em outras jurisdições onde nossos provedores de serviços operam. Tomamos medidas para proteger suas informações de acordo com esta política e as leis aplicáveis.

6. Retenção e exclusão de dados

Reteremos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade.

Excluir sua conta: Você tem o direito de excluir sua conta e todos os dados associados a qualquer momento. Você pode fazer isso diretamente no aplicativo: 1. Abra Conta (ou Configurações) no aplicativo. 2. Role até Excluir conta e dados e toque nela. 3. Confirme sua escolha.

Você também pode usar este link para abrir o fluxo de exclusão de conta (no aplicativo ou na web): [Excluir minha conta](https://app.motormigo.com/account?open=delete-account).

Esta ação remove permanentemente seu perfil de usuário, histórico de inspeções e relatórios gerados de nossos servidores. Podemos reter backups limitados por um breve período por segurança ou conformidade legal e, em seguida, excluí-los com segurança.

7. Seus direitos de privacidade

Dependendo de onde você mora, pode ter direitos de acessar, corrigir, excluir ou se opor ao nosso processamento de suas informações, e de solicitar portabilidade ou restrição. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações abaixo.

8. Privacidade de menores

Nosso Serviço não se destina a menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente informações de identificação pessoal de menores de 13 anos.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

10. Contate-nos

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• Visite esta página em nosso site: https://www.MotorMigo.com/support